Thermity Offer Management System (TOMS)

  • Ana Sayfa
  • Ürünlerimiz
  • Thermity Ürün Yaşam Döngüsü Yönetimi

Thermity Offer Management System (TOMS)

  • TOMS, kampanya, ürün yönetimi ve bunların hayat döngüsü yönetiminin yapılabileceği, özellikle telekomünikasyon sektörünün ihtiyaçları düşünülerek dizayn edilmiş kapsamlı bir üründür.
  • TOMS, farklı kanallar (SMS, USSD, IVR vs.) aracılığı ile kampanyalar, ürünler teklif ederek müşteri ile iletişime geçip, müşterinin vereceği cevapları toplayıp, verilen cevaplara göre aksiyon alarak, operatörlerin doğrudan kazançlarına etki eder.
  • Kampanya ve ürünlerin hazırlanması telekomünikasyon operatörlerinde farklı metodlarla yapılabilir. Birçok kompleks verinin yer aldığı networklerde, doğru hedef gurubu ile iletişime geçmek, kampanya ve ürünlerin en önemli başarı kriteridir. Doğru zamanda yanlış kitleye veya yanlış zamanda doğru kitleye iletilen kampanya ve ürünlerin başarılı olabilmesi imkansızdır. Verilerin paraya dönüşmesi yalnızca doğru zamanda doğru hedef kitle iletişimi ile mümkündür bu sebeple verilerin doğru işlenmesi, analiz edilmesi, hızlı kampanya veya ürün oluşturulup, pazara sunulması çok önemlidir. Bütün bu sebeplerden ötürü doğrudan kazancı etkileyen operasyonlar asla manuel, yavaş ve insan hatasına açık işlemlere bırakılmamalıdır.

TOMS'un Özellikleri



Analiz Modülü (Complex Event Processor)

Önceden belirlenmiş kurallar aracılığı ile oluşan kriter veya kriterler demetleri sağlandığı anda, analytics modulü ile bir kampanya tetiklenebilir. Bu modül, birden fazla farklı networklerde yer alabilecek olay kaynaklarını canlı veya offline (edr-cdr) dinleyerek, gelişmiş kriterlerin tanımlarına olanak sağlar ve bunlar ile tetikleme yapabilir.

Örnek 1
Son 1 hafta içerisinde tarife değişikliği yapmış olan müşteriler, son 1 ay içerisinde toplam 10$’lık kontör yükleme sınırını geçtiği anda, bu müşterilere X kampanyasının önerilmesinin tetiklenmesi.
Örnek 2
Son iki ay içerisinde geçerlilik tarihinden önce data kotasını bitiren abonelere, ikinici kez kotasını bitirdiği anda, destek data paketi kampanyasını aktif etme / sunma.

Müşteri Filtreleme & Dinamik Hedef Listesi Oluşturma

Birden fazla veri veya olay kaynağına bağlanarak, sonsuz kombinasyonda müşteri filtreleme yaparak, kampanya veya ürünler için hedef kitle ve engellenen grup listeleri oluşturur. Bu listelerin oluşum zamanından, kampanya ve ürünün sunulma zamanına kadar geçen zamanda, listeler içerisinde oluşabilecek farklar için, son dakika kontrol özelliği ile %100'e yakın doğru oranda hedef kitle veya engellenen grup listesi oluşturur.

Paketleme (Atomic Process)

Birden fazla farklı kampanya veya ürünü paketleyerek tek bir kampanya veya ürün şeklinde müşteriye iletebilir. Bu farklı kampanya veya ürünlerin aktivasyonları farklı sistemler aracılığı ile yapılabilir. Oluşan paketlerin aktivasyonunu atomik işlem (bölünemez işlem) şeklinde gerçekleştirebilir.

Örnek
5 Gb data ve 1000 dakika şebeke içi konuşma ürünlerinin paketlenmesi: X sistemine bağlanarak 5 Gb data’yı ayırır, sonrasında Y sistemden 1000 dakikayı ayırırken hata alır ise, X sistemindeki rezervasyonu da iptal eder.

Çapraz Kampanya Satışı

Bir kampanyaya dahil olan veya bir ürünü satın alan abonelere, daha önceden tanımlı başka ilişkili kampanyaları veya ürünleri önerebilir. Veya Bir kampanyaya dahil olan veya bir ürünü satın alan abonelere, daha önceden tanımlı başka ilişkili kampanyaları veya ürünleri engelleyebilir.

Örnek 1
X tarifesindeki 5 gb data alan aboneye, 1000 dakika şebeke içi konuşmayı %50 indirimli öner.
Örnek 2
X tarifesindeki indirimli 5 gb data alan abonelerin, daha indirimli bir başka data paketi almasına izin verme.

Yaşam Döngüsü Yönetimi

Abonelerin sahip olduğu ürünlerin / kampanyaların planlanmış olan hayat döngüsüne göre yapılacak aktivitelerini yerine getirir. Bu aktiviteler, ürünlerin / kampanyaların kullanım tarihi sona yaklaştığında gönderilecek hatırlatma mesajları olabilir, sonlandırılması olabilir, bir başka ürünün / kampanyanın tetiklenmesi olabilir veya mevcut ürün / kampanyanın tekrarlanması olabilir.

Yenileme Modülü

TOMS yenileme modülü, abonelerin sahip oldukları ürünlerin / kampanyaların son kullanma zamanı geldiğinde veya dizayna göre kotası bittiğinde, ücretlendirme yaparak veya yapmayarak, ücretlendirme için yeterli bakiye yoksa daha önce tanımlanmış tekrar periyoduna göre işlemin denenmesinde veya yine daha önceden tanımlanmış belli bir süre beklenerek ilk kontör yüklemesinde anında ücretlendirilmesiyle ürünlerin / kampanyaların tekrar aktivasyonunu yapar.

TOMS Yönetim ve Raporlama Portalı

Sadece kullanıcıların kolayca erişebileceği, sistemin tüm özelliklerinin ayarlarının yapıldığı, kampanya dizayn akışlarının yaratıldığı TOMS Admin Portal; müşteri şikayetlerinin çözümü için sadece kullanıcılarının erişebileceği TOMS Customer Care Portal; kampanyaların çalışmasından itibaren ilgili her departmanın kolayca erişip, birden fazla tipte ve esnek olarak oluşturabileceği raporlar için TOMS Reporting Portal, kullanıcılarına her tür terminalden güvenli erişim, user activity logging gibi özellikler sunar.

API Destek Modülü

TOMS sahip olduğu 3'üncü şahıs API'ı ile harici sistemlerin mevcut abonelikleri listeleme, katılımı müsait kampanyaları listeleme, seçilen ürün / kampanyaya katılım yapma, seçilen ürün / kampanyadan katılımı iptal etme özelliklerini kullanmalarına izin verir. Ayrıca bu API aracılığı ile bağlı olan harici sistemlere ürün / kampanya yenileme zamanı yaklaşıyor uyarıları veya paketiniz bitmek üzere uyarıları gibi farklı uyarılar gönderebilmekte, bu harici sistemlerin TOMS API'ı aracılığıyla yapılan aktiviteleri ile ilgili raporlar sunmaktadır.

Düşük Kaynak Tüketimi, Yüksek Verimlilik ve Hızlı Cevap Verme

Rakiplerine göre minimum donanım gereksinimine sahiptir. In memory ve optimize edilmiş algoritmaları ile hem hızlı, hem de verimli bir şekilde çalışır.

Kesintisiz Kampanya veya Ürün Dizayn Değişikliği

Hali hazırda çalışmakta olan ürünlerde / kampanyalarda bir dizayn degişikliği olacak ise (iş akışında değişiklik veya hedef kitlede değişiklik vs.) bu tür operasyonları durdur / tekrar başlat şeklinde yapıp kesintiye olanak vermeden gerçekleştirerek %100 çalışma zamanı sağlar.

Yüksek Çalışma Zamanı

Tamamıyla sanal sistemler üzerine kurulabilir. %100 yedeklidir. Ayrıca coğrafi yedekliliğe uygun bir çözümdür. Böylelikle operatörlerin kesintisiz satış yapmasına olanak sağlar.

Tecrübelerimize dayanarak, sistemlerdeki planlı kesintiler haricinde, müşterilerin katılım için yaptığı aksiyonlar sonrasında hızlı bir şekilde sonucun müşteriye iletilmesi, müşteri memnuniyetini arttıran önemli bir unsurdur.

Müşterilerimiz

TOMS ile çalışmayı tercih eden müşterilerimiz.

Ocak 2015 yılında 20+ milyon aboneye hizmet edecek şekilde kurulum ve entegrasyonu tamamlanmış, 1000+ kampanya / ürün dizayn edilmiş ve edilmektedir.