نظام ادارة العروض لثيرمتي (تومس)

نظام ادارة العروض لثيرمتي (تومس)

  • تومس هو منتج شامل مصمم خصيصا لتلبية احتياجات صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية، حيث إدارة الحملة أو المنتج وإدارة دورة العروض يمكن القيام به.
  • تومس يتواصل مباشرة مع العملاء من خلال تقديم الحملات والمنتجات من خلال قنوات مختلفة (رسائل، يو أس أس دي، إي في أر الخ)، وجمع إجابات العميل المقدمة واتخاذ الإجراءات وفقا للإجابات المقدمة، مما يؤثر على الإيرادات المباشرة للمشغلين.
  • يتم إعداد الحملات أو العروض لمشغلي الاتصالات بطرق مختلفة. في الشبكات التي يتم فيها تطبيق العديد من البيانات المعقدة، يصبح الوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب أهم معيار نجاح للحملات أو العروض. وسيكون معدل النجاح منخفضا إذا تم تقديم حملة أو عرض للجمهور المناسب في وقت خاطئ أو جمهور خاطئ في الوقت المناسب. تتحول المعلومات الدقيقة إلى فائز عندما يتم توجيهك إلى المجموعة المستهدفة المناسبة في الوقت المناسب فقط. لهذا السبب، المعالجة الصحيحة للبيانات، وتحليل دقيق وحملة سريعة أو تسليم العرض مهم جدا. وبهذه الطريقة، لا ينبغي أبدا أن تترك العمليات التي تؤثر مباشرة على الإيرادات إلى يدوية وبطيئة وبتدخل الفرد يمكن أن تجعل العمليات خطأ.

مميزات تومس



تحليل (معالج الأحداث المعقدة)

يتم تشغيل الحملة باستخدام وحدة التحليل عندما يتم استيفاء مجموعة المعايير أو المعايير من خلال قواعد محددة مسبقا. هذه الوحدة تمكن أو تعطل تعريف المعايير المتقدمة من خلال الاستماع إلى مباشر أو غير متصل (إي دي أر-سي دي أر)من موارد الحدث في شبكات متعددة.

مثال 1
حملة إطلاق X للعملاء الذين أجروا تغييرا في التعريفة في الأسبوع الماضي، وتجاوزوا 10 دولارات تراكمية في الشهر الماضي.
المثال 2
تفعيل / تقديم حزمة البيانات الاحتياطية في المرة الثانية من حصص البيانات المستنفدة قبل وقت الصلاحية خلال الشهرين الماضيين.

تقسيم العملاء & إنشاء القائمة البيضاء الديناميكية

تتصل بأكثر من مورد بيانات او حدث واحد، وينشئ قوائم بيضاء للحملات / العروض من خلال إجراء تقسيم العملاء في مجموعة لا نهائية. عن الفجوة التي يمكن أن تحدث في القوائم البيضاء بين وقت إنشاء هذه القوائم ووقت إطلاق الحملة / العرض، يتم تحديد المجموعة المستهدفة التي هي قريبة من 100٪ مع الاختيارفي اللحظة الأخيرة.

أنشاء حزمة(العملية الاتوماتيكية)

يمكن تومس حزمة حزمة من خلال الجمع بين العروض المختلفة وتقديمه كعرض واحد. ويمكن تفعيل هذه العروض من خلال أنظمة مختلفة. نشاط حزم يمكن أن يتم في شكل عمليات اوتوماتيكية.

مثال
5 جيجابايت من البيانات و 1000 دقيقة حزمة من صوت في الشبكة: يتصل نظام X ويحجز 5 جيجابايت من البيانات، ثم إذا حدث أي خطأ أثناء حجز 1000 دقيقة من النظام Y، تومس يلغي الحجز السابق على نظام X.

مبيعات الحملة المتقاطعة

الاشتراكات المتضمنة في إحدى الحملات قد تقترح حملات أخرى مرتبطة بها سابقا. أو يجوز حظر ادخال للمشتركين المتضمنين في حملة من أخرى مرتبطة بالحملة سابقا.

مثال 1
اقتراح خصم 50٪ لمدة 1000 دقيقة من دقائق على الشبكة للمشتركين الذين لديهم اشتراك البيانات 5 غيغابايت وفي التعريفة X.
مثال 2
لا تسمح للمشتركين بتلقي عروض مخفضة بقيمة 1000 دقيقة على الشبكة والذين سبق لهم خصم 5 غيغابايت من البيانات من التعريفة X

أدارة دورة حياة العروض

تومس يفي الأنشطة التي يتعين القيام بها وفقا لدورة حياة المنتجات / العروض التي لدى المشتركين. يمكن أن يكون كرسائل تذكير عندما ياتي موعد تاريخ انتهاء العرض / المنتج قبل وصوله أو نهاية عرض / المنتج أو منتج آخر / عرض آخر أو قد يتم تجديد المنتج / العرض الحالي.

وحدة التجديد

تقوم وحدة تجديد تومس بإعادة تفعيل العروض / المنتجات عند وصول تاريخ انتهاء المنتجات الحالية أو وفقا للتصميم عندما يتم استنفاد الحصة قبل تاريخ انتهاء الصلاحية من خلال إجراء شحن مباشر أو إعادة المحاولة عند الشحن إذا لم يكن هناك رصيد كاف أو خصم المبلغ عندما يقوم المشترك بشحن رصيد لأول مره.

تومس المشرف، خدمة العملاء وبوابات التقارير

بوابة المسؤول لتومس ، حيث يمكن فقط للمستخدمين الوصول بسهولة، يتم تعيين إعدادات جميع ميزات النظام، يتم إنشاء تصميم تدفقات الحملة؛ تومس بوابة خدمة العملاء، والتي يمكن الوصول إليها من قبل المستخدمين فقط من أجل حل شكاوى العملاء. بوابة التقارير لتومس للتقارير التي يمكن لكل قسم ذات الصلة الوصول بسهولة، وخلق أكثر من نوع واحد ومرونة منذ تشغيل الحملات، ويوفر للمستخدمين ميزات مثل الوصول الآمن من جميع أنواع المحطات، تسجيل نشاط المستخدم.

دعم برمجة واجهة التطببيقات باقي الاطراف المعنية

تومس يمكنه تسجيل الاشتراكات الحالية والعروض / المنتجات المؤهلة للاشتراك، وجعل الاشتراك في العرض / المنتجات المحددة أو إلغاء الاشتراك من العروض المختارة / المنتجات من خلال برمجة واجهة التطببيقات باقي الاطراف المعنية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن له إرسال تنبيهات إلى أنظمة خارجية متصلة عن طريق التجديد، مثل تنبيهات التحذيرات أو التحذيرات حول نهاية الحزمة الخاصة بك، ويقدم تقارير عن الأنشطة التي يؤديها من خلال تومس برمجة واجهة التطببيقات باقي الاطراف المعنية من هذه الأنظمة الخارجية.

انخفاض استهلاك الموارد والمزيد من الكفاءة، والاستجابة السريعة

الحد الأدنى لمتطلبات الأجهزة، في الذاكرة والعمليات المحسنة، مقارنة مع نسب، على حد سواء سريعة وفعالة.

حملة دون انقطاع أو تغيير تصميم المنتج

عندما يكون هناك تغيير في المنتج / العرض الحالي (مثل تغيير في تدفق العمل أو تغيير في المجموعة المستهدفة أو تغيير في رسائل الإشعارات وما إلى ذلك)، يوفر تومس 100٪ من وقت الحملة دون انقطاع بين إيقاف الحملة وبدء الأنشطة.

ارتفاع وقت التشغيل

يمكن نشرها تماما على الأنظمة الافتراضية. 100٪ وافرة. كما أن لديها حلا للتكرار الجغرافي. وهذا يسمح للمشغلين بإجراء مبيعات دون انقطاع.

استنادا إلى خبرتنا، ما عدا الانقطاع المخطط له على النظام، فهو عامل مهم يزيد رضا العملاء عن طريق إعطاء النتيجة للعميل بطريقة سريعة نتيجة الإجراء الذي قام به العميل للمشاركة.

عملاء تومس

عملائنا الذين يفضلون العمل مع تومس:

في يناير 2015، تم الانتهاء من تركيب والتكامل لخدمة 20+ مليون مشترك، و 1000+ حملات / المنتجات تم تصميمها وإنتاجها.